Politique de confidentialité
1. Champ d’application
La présente politique décrit les modalités de traitement des données personnelles lors de l’utilisation du site, notamment pendant la navigation, la création de commande, le paiement, les demandes de retour ainsi que les échanges avec le service de contact.
L’utilisation du site implique la prise de connaissance des règles relatives au traitement des données personnelles.
Les personnes âgées de moins de 15 ans ne sont pas autorisées à utiliser le service. Lorsqu’une donnée relative à un mineur a été transmise, une demande de suppression peut être adressée via les coordonnées indiquées dans la présente politique.
2. Catégories de données collectées
Données communiquées par l’utilisateur :
Les informations fournies lors d’une commande ou d’une demande de service incluent notamment le nom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, l’adresse de livraison et de facturation, les informations relatives à la commande, l’historique de paiement ainsi que les demandes liées au service après-vente.
Données collectées automatiquement :
Lors de la navigation, certaines informations techniques peuvent être enregistrées, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé, les pages consultées ainsi que la durée de navigation.
Les préférences relatives aux cookies sont enregistrées après consentement de l’utilisateur.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
Exécution des commandes :
Traitement des commandes, organisation de la livraison et gestion du service après-vente.
Communication liée au service :
Transmission d’informations relatives au statut des commandes et réponse aux demandes adressées au service de contact.
Obligations légales :
Respect des règles fiscales, comptables et des exigences réglementaires applicables.
Fonctionnement technique du site :
Analyse du fonctionnement du site et amélioration des fonctionnalités disponibles.
Les données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans consentement préalable.
4. Gestion des cookies
Les cookies nécessaires assurent certaines fonctions techniques du site, notamment la gestion du panier, le maintien de la session utilisateur et la préférence linguistique.
Les cookies d’analyse ou de personnalisation sont activés après consentement explicite de l’utilisateur.
Lors de la première visite, un message d’information relatif aux cookies est affiché. Les préférences peuvent être modifiées à tout moment depuis les paramètres du navigateur ou via les outils de gestion disponibles.
Pour plus de détails, consulter : Politique relative aux cookies.
5. Mesures de sécurité
Les communications entre le navigateur et le site utilisent un protocole de chiffrement TLS.
Les informations sont conservées dans un environnement technique à accès limité aux personnes autorisées.
Des contrôles de sécurité, incluant des audits techniques et des vérifications de vulnérabilité, sont réalisés de manière périodique.
Les personnes autorisées à accéder aux données reçoivent une formation relative à la protection des informations.
6. Partage et transfert des données
Certaines informations sont transmises uniquement aux prestataires intervenant dans le fonctionnement du service, notamment les plateformes de paiement, les transporteurs logistiques et les fournisseurs de services techniques.
Ces partenaires appliquent des obligations liées à la confidentialité et à la protection des données.
Lorsque des transferts de données interviennent hors de l’Espace Économique Européen (EEA), des mécanismes conformes aux standards européens sont appliqués, notamment les clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des garanties équivalentes.
7. Conservation des données et gestion des incidents
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des services proposés sur le site ainsi qu’au respect des obligations légales applicables.
Lorsqu’un incident de sécurité impliquant des données personnelles est identifié, les mesures prévues par la réglementation applicable sont mises en œuvre, incluant l’information des utilisateurs concernés et la notification auprès de la CNIL lorsque cette notification est requise.
8. Droits des utilisateurs (GDPR)
Conformément au GDPR, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- Accès aux données personnelles ;
- Rectification ou suppression des informations enregistrées ;
- Limitation de certains traitements ;
- Portabilité des données ;
- Retrait du consentement lié à un traitement spécifique.
Le retrait du consentement n’affecte pas les opérations effectuées avant cette demande.
Les demandes relatives à l’exercice de ces droits peuvent être adressées à : suivi@puredreamnest.com
9. Base juridique du traitement
Exécution contractuelle :
Gestion des commandes, paiement et service après-vente.
Obligations légales :
Respect des règles fiscales, comptables et des exigences réglementaires applicables.
Consentement explicite :
Activation des cookies non essentiels et inscription volontaire à certaines communications.
Intérêt légitime :
Protection du site, prévention des activités frauduleuses et amélioration technique du service.
10. Données relatives aux mineurs
Le site n’est pas destiné à la collecte de données concernant des personnes âgées de moins de 15 ans.
Lorsqu’une information relative à un mineur est identifiée, le représentant légal peut adresser une demande afin de procéder à la suppression des données concernées.
11. Coordonnées de contact
Adresse : 11006 SHILOH RD, DALLAS, TX, 75228-2357
Téléphone : +1 (650) 888-2035
E-mail : suivi@puredreamnest.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
12. Mise à jour de la politique
La présente politique prend effet à compter de sa publication sur le site.
Toute modification relative au contenu peut être communiquée par affichage sur le site ou par communication électronique.
La consultation régulière de cette page permet de prendre connaissance de la version en vigueur.