Politique de confidentialité

1. Champ d’application :

La présente politique décrit les modalités de traitement des données personnelles lors de l’utilisation du site, notamment pendant la navigation, la création de commande, le paiement, les demandes de retour ainsi que les échanges avec le service de contact.

L’utilisation du site implique la prise de connaissance des règles relatives au traitement des données. Les personnes âgées de moins de 15 ans sont invitées à ne pas utiliser le service et à demander la suppression des informations éventuellement transmises.

2. Catégories de données collectées :

Données communiquées par l’utilisateur :
Les informations fournies lors d’une commande ou d’une demande de service incluent notamment le nom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, l’adresse de livraison et de facturation, les informations relatives à la commande, l’historique de paiement ainsi que les demandes liées au service après-vente.

Données collectées automatiquement :
Lors de la navigation, certaines informations techniques peuvent être enregistrées, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé ainsi que les données liées à la consultation du site, notamment les pages visitées et la durée de navigation.

Les préférences relatives aux cookies sont enregistrées uniquement lorsque l’utilisateur donne son consentement.

3. Finalités du traitement :

Les informations collectées sont utilisées pour :

Traitement des commandes, organisation de la livraison et gestion du service après-vente dans le cadre de l’exécution contractuelle.

Transmission d’informations nécessaires concernant le statut des commandes ou les réponses aux demandes adressées au service de contact.

Respect des obligations légales liées aux règles fiscales, comptables et aux exigences réglementaires applicables.

Analyse technique du fonctionnement du site afin d’améliorer les fonctionnalités et l’expérience d’utilisation.

Les données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans consentement préalable.

4. Gestion des cookies :

Les cookies nécessaires assurent certaines fonctions techniques du site, notamment la gestion du panier, la session utilisateur et la préférence linguistique.

Les cookies d’analyse ou de personnalisation sont activés uniquement après consentement explicite de l’utilisateur.

Lors de la première visite, un message d’information relatif aux cookies est affiché. Les préférences peuvent être modifiées à tout moment dans les paramètres du navigateur ou via les outils de gestion disponibles.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique relative aux cookies

5. Mesures de sécurité :

Les communications entre le navigateur de l’utilisateur et le site sont protégées par un protocole de chiffrement TLS.

Les informations sont conservées dans un environnement technique dont l’accès est limité aux personnes autorisées.

Des contrôles de sécurité, incluant audits techniques et vérifications des vulnérabilités, sont réalisés de manière périodique.

Les personnes ayant accès aux données reçoivent une formation relative aux règles de protection des informations.

6. Partage et transfert des données :

Certaines informations peuvent être transmises uniquement aux prestataires impliqués dans le fonctionnement du service, notamment les plateformes de paiement, les transporteurs logistiques ou les fournisseurs de services techniques.

Ces partenaires sont soumis à des obligations contractuelles liées à la confidentialité et à la protection des données.

Lorsque des transferts de données interviennent vers des pays situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEA), des mécanismes de protection conformes aux standards européens sont appliqués, notamment les clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des garanties équivalentes.

7. Conservation des données et gestion des incidents :

Les informations personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des services proposés sur le site et au respect des obligations légales applicables.

Lorsqu’un incident de sécurité impliquant des données personnelles est identifié, les mesures prévues par la réglementation applicable sont mises en œuvre, incluant l’information des utilisateurs concernés et la notification auprès de la CNIL lorsque cela est requis.

8. Droits des utilisateurs (GDPR) :

Conformément aux dispositions du GDPR, les utilisateurs disposent des droits suivants :

Accès aux données personnelles les concernant.

Demande de rectification ou de suppression des informations enregistrées.

Limitation de certains traitements ou demande de portabilité des données.

Retrait du consentement relatif à un traitement spécifique, sans incidence sur les opérations effectuées avant ce retrait.

Les demandes relatives à l’exercice de ces droits peuvent être adressées à : suivi@puredreamnest.com.

9. Base juridique du traitement :

Les opérations de traitement des données reposent sur différentes bases juridiques :

Exécution contractuelle : gestion des commandes, paiement et service après-vente.

Obligations légales : conformité aux règles fiscales, comptables et aux exigences réglementaires applicables.

Consentement explicite : activation des cookies non essentiels ou inscription volontaire à certaines communications.

Intérêt légitime : maintien de la sécurité du site, prévention des activités frauduleuses et amélioration technique du service.

10. Données relatives aux mineurs :

Le site n’a pas pour objectif la collecte d’informations concernant des personnes âgées de moins de 15 ans.

Lorsqu’une information relative à un mineur est identifiée, une demande de suppression peut être adressée par le représentant légal afin de procéder à la suppression des données concernées.

11. Coordonnées de contact :

Adresse : 11006 SHILOH RD, DALLAS, TX, 75228-2357

Téléphone : +1 (650) 888-2035

E-mail : suivi@puredreamnest.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

12. Mise à jour de la politique :

La présente politique prend effet à compter de sa date de publication sur le site.

Toute modification relative au contenu peut être portée à la connaissance des utilisateurs par affichage sur le site ou par communication électronique.

La consultation régulière de cette page permet de prendre connaissance de la version en vigueur.