À propos de nous

1. Principes de service :

Expérience d’utilisation :
Les articles proposés sont sélectionnés en tenant compte des exigences applicables au marché européen. Les caractéristiques fonctionnelles et l’intégration dans l’espace intérieur ou extérieur constituent les principaux critères d’évaluation lors de la mise à disposition des produits.

Information tarifaire :
Les montants affichés sur le site sont présentés de manière claire. Les éléments liés au prix, aux frais de livraison et aux taxes applicables apparaissent dans le processus de commande afin de permettre une lecture directe des coûts associés.

Suivi de commande :
Après validation d’une commande, les informations relatives au traitement et à l’acheminement peuvent être consultées via le système de suivi logistique mis à disposition par les transporteurs partenaires.

2. Conditions liées aux achats :

Transport et livraison :
Les expéditions sont réalisées par des transporteurs internationaux tels que DHL, FedEx ou UPS. Les envois disposent d’un suivi logistique. Pour les meubles volumineux, les colis font l’objet de contrôles liés à la stabilité et sont préparés avec un conditionnement protecteur destiné au transport.

Prix et fiscalité :
Les commandes sont traitées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid). Les prix indiqués incluent la TVA applicable en France (20 %) ainsi que les droits de douane correspondants. Les montants présentés lors de la commande correspondent aux coûts appliqués pour la transaction.

Retour et échange :
Conformément à la réglementation française applicable à la vente à distance, une demande de retour ou d’échange peut être transmise dans un délai de 14 jours après réception du produit.

3. Assistance aux utilisateurs :

Délai de réponse :
Les messages transmis via les canaux de contact font l’objet d’un traitement dans un délai indicatif de 24 heures.

Domaines de support :
L’assistance couvre les demandes d’information avant commande, le suivi des expéditions ainsi que les questions liées au traitement après réception des produits.

4. Coordonnées de contact :

Adresse : 11006 SHILOH RD, DALLAS, TX, 75228-2357

Téléphone : +1 (650) 888-2035

E-mail : suivi@puredreamnest.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

5. Données et sécurité :

Le traitement des informations personnelles s’effectue dans le respect des règles définies par le GDPR.

Les communications entre l’utilisateur et le site sont protégées par un protocole de chiffrement TLS afin de limiter les accès non autorisés aux données transmises.

Les transactions financières sont gérées par des plateformes de paiement externes conformes aux exigences PCI-DSS. Les informations complètes de carte bancaire ne sont pas conservées sur le site.

Les cookies utilisés sur la plateforme ont pour finalité l’amélioration de la navigation, l’analyse du fonctionnement du service et la gestion technique des sessions utilisateurs.