Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d’utilisation :

L’accès au site, y compris la consultation des pages, la passation de commande ou le paiement, implique l’acceptation des règles décrites dans la présente politique. Les personnes qui ne souhaitent pas appliquer ces dispositions sont invitées à interrompre l’utilisation du service en ligne.

L’accès au service est réservé aux utilisateurs âgés d’au moins 15 ans. Lorsqu’un utilisateur est mineur, l’utilisation doit intervenir avec l’autorisation d’un parent ou d’un représentant légal.

Les informations transmises lors de l’inscription ou de la commande doivent être exactes et complètes. Les conséquences liées à des données inexactes, incomplètes ou erronées restent à la charge de l’utilisateur.

Les identifiants de connexion sont destinés à un usage personnel. Toute utilisation résultant d’une divulgation ou d’une conservation inadéquate des identifiants relève de la responsabilité du titulaire du compte.

2. Produits et informations tarifaires :

Les descriptions de produits sont présentées afin de refléter les caractéristiques principales des articles proposés. Des différences mineures peuvent apparaître entre les visuels affichés et le produit reçu.

Les éléments validés lors de la confirmation de commande — notamment le prix et la quantité — constituent la référence pour la transaction enregistrée.

Les montants affichés incluent la TVA applicable en France (20 %) ainsi que les droits de douane correspondants.

Les expéditions sont organisées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid). Les coûts liés aux taxes et aux formalités douanières sont intégrés dans les prix indiqués, sans paiement supplémentaire lors de la réception.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de TVA et de livraison DDP

3. Commandes et paiement :

Après validation du paiement, la commande entre dans la phase de traitement logistique puis dans le processus d’expédition.

Les transactions sont effectuées en euros (€). Les paiements peuvent être réalisés à l’aide de cartes Visa ou Mastercard.

Le traitement des transactions est assuré par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS. Les échanges de données financières utilisent un protocole de chiffrement TLS.

Les informations complètes de carte bancaire ne sont pas enregistrées dans le système du site.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Modes de paiement

4. Heure limite de commande et traitement :

Les commandes dont le paiement est validé avant 18h00 sont intégrées au traitement du même jour ouvrable.

Les paiements effectués après 18h00 sont pris en compte lors du jour ouvrable suivant.

Lorsque la validation intervient pendant un week-end ou un jour férié, le traitement administratif et logistique débute au prochain jour ouvrable.

5. Expédition et livraison :

Le délai de préparation des commandes intervient généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Le délai estimé pour la livraison se situe entre 6 et 14 jours ouvrables, en fonction des opérations de transport et des procédures douanières.

Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 174.24 € bénéficient de la livraison sans frais. Pour un montant inférieur, les frais d’expédition appliqués sont de 8.62 €.

Les services logistiques sont assurés par DHL, FedEx ou UPS, avec attribution d’un numéro de suivi.

Les frais supplémentaires liés à une adresse de livraison incorrecte restent à la charge de l’utilisateur.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de livraison

6. Annulation et remboursement :

Une demande d’annulation peut être transmise dans un délai de 72 heures après le paiement lorsque la commande n’a pas encore été expédiée.

Une fois l’expédition effectuée, l’annulation de la commande n’est plus disponible. Après réception, une demande de retour peut être présentée conformément aux conditions applicables.

Lorsque le remboursement est applicable, la demande est transmise à l’établissement bancaire dans un délai d’environ trois jours ouvrables. L’apparition des fonds sur le compte dépend des délais de traitement bancaires, estimés entre 10 et 15 jours ouvrables.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique d’annulation de commande

7. Retour et échange :

Conformément aux dispositions prévues par la directive européenne 2011/83/EU relative aux contrats conclus à distance, une demande de retour ou d’échange peut être introduite dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de retour, de remboursement et d'échange

8. Protection des données et confidentialité :

Les données collectées se limitent aux informations nécessaires au traitement des commandes et à la gestion des services associés, notamment le nom, l’adresse et les informations liées au paiement.

Des mesures techniques telles que le chiffrement TLS, le contrôle des accès et des audits réguliers sont appliquées afin de limiter les accès non autorisés aux informations.

Les utilisateurs disposent des droits prévus par le GDPR, notamment l’accès aux données, leur rectification ou leur suppression.

Les cookies indispensables assurent le fonctionnement du panier et du processus de paiement. Les cookies d’analyse ou de personnalisation sont activés uniquement après consentement de l’utilisateur.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies

9. Droit applicable :

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

En cas de différend relatif à l’utilisation du site ou à une transaction, une résolution amiable peut être recherchée en priorité. À défaut, les juridictions compétentes situées en France peuvent être saisies conformément aux règles de droit applicables.

10. Coordonnées de contact :

Adresse : 11006 SHILOH RD, DALLAS, TX, 75228-2357

Téléphone : +1 (650) 888-2035

E-mail : suivi@puredreamnest.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)