Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d’utilisation

L’accès au site, la consultation des pages, la passation de commande et le paiement impliquent l’application des présentes dispositions. Toute personne ne souhaitant pas appliquer ces conditions doit interrompre l’utilisation du service en ligne.

L’utilisation du site est réservée aux personnes âgées d’au moins 15 ans. Lorsqu’un utilisateur est mineur, l’utilisation intervient sous l’autorisation d’un parent ou d’un représentant légal.

Les informations communiquées lors de l’inscription ou de la commande doivent être exactes et complètes. Les conséquences liées à des données inexactes, incomplètes ou erronées relèvent du titulaire du compte.

Les identifiants de connexion sont réservés à un usage personnel. Toute utilisation liée à une divulgation ou à une conservation inadéquate des identifiants reste associée au compte concerné.

2. Produits et informations tarifaires

Les descriptions de produits présentent les caractéristiques principales des articles proposés. Des différences limitées peuvent exister entre les visuels affichés et le produit reçu.

Le prix et la quantité validés lors de la confirmation de commande constituent les éléments applicables à la transaction enregistrée.

Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.

Les expéditions sont réalisées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid). Les frais liés aux taxes et aux formalités douanières sont intégrés dans le montant affiché lors de la commande.

Pour plus de détails, consulter : Politique de TVA et de livraison DDP.

3. Commandes et paiement

Après validation du paiement, la commande entre en phase de traitement logistique puis d’expédition.

Les paiements sont effectués en euro (€) via Visa ou Mastercard.

Les transactions sont traitées par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS. Les échanges de données financières utilisent un protocole de chiffrement TLS.

Les informations complètes de carte bancaire ne sont pas conservées dans le système du site.

Pour plus de détails, consulter : Modes de paiement.

4. Heure limite de commande et traitement

Les commandes dont le paiement est validé avant 18h00 sont prises en charge le même jour ouvrable.

Les paiements effectués après 18h00 sont intégrés au traitement lors du jour ouvrable suivant.

Lorsque la validation intervient durant un week-end ou un jour férié, le traitement administratif et logistique débute au prochain jour ouvrable.

5. Expédition et livraison

Le délai de préparation intervient entre 1 et 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Le délai estimé de livraison se situe entre 6 et 14 jours ouvrables selon le transport et les procédures douanières.

Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 174.24 € bénéficient d’une livraison sans frais supplémentaires. Pour un montant inférieur, des frais d’expédition de 8.62 € sont appliqués.

Les expéditions sont assurées par DHL, FedEx ou UPS avec attribution d’un numéro de suivi.

Les frais supplémentaires liés à une adresse de livraison incorrecte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.

Pour plus de détails, consulter : Politique de livraison.

6. Annulation et remboursement

Une demande d’annulation peut être adressée dans un délai de 72 heures après le paiement lorsque la commande n’a pas encore été expédiée.

Après l’expédition, l’annulation de la commande n’est plus disponible. Une demande de retour peut être effectuée après réception conformément aux conditions applicables.

Lorsque le remboursement est applicable, la demande est transmise à l’établissement bancaire sous trois jours ouvrables. Le délai d’apparition des fonds dépend du traitement bancaire et peut atteindre 10 à 15 jours ouvrables.

Pour plus de détails, consulter : Politique d’annulation de commande.

7. Retour et échange

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU relative aux contrats conclus à distance, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

Pour plus de détails, consulter : Politique de retour, de remboursement et d'échange.

8. Protection des données et confidentialité

Les données collectées concernent uniquement les informations nécessaires au traitement des commandes et à la gestion des services associés, notamment le nom, l’adresse et les informations liées au paiement.

Le traitement des données utilise des mesures techniques telles que le chiffrement TLS, le contrôle des accès et des vérifications régulières afin de limiter les accès non autorisés.

Les utilisateurs disposent des droits prévus par le GDPR, notamment l’accès, la rectification et la suppression des données personnelles.

Les cookies nécessaires assurent le fonctionnement du panier et du paiement. Les cookies d’analyse ou de personnalisation sont activés après consentement de l’utilisateur.

Pour plus de détails, consulter : Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

9. Droit applicable

Les présentes dispositions relèvent du droit français.

En cas de différend relatif à l’utilisation du site ou à une transaction, une résolution amiable peut être recherchée. À défaut d’accord, les juridictions compétentes situées en France peuvent être saisies conformément aux règles applicables.

10. Coordonnées de contact

Adresse : 11006 SHILOH RD, DALLAS, TX, 75228-2357

Téléphone : +1 (650) 888-2035

E-mail : suivi@puredreamnest.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)